Deze voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke dienstverlening van WesScales, handelend onder de naam OpenImpactMarketing, gevestigd in Twello, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97419311, btw-id NL005269026B05.
1. Toepassing en definities
Deze voorwaarden gelden voor iedere zakelijke aanbieding, offerte, opdracht en overeenkomst. De opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Een specifieke offerte gaat voor wanneer die uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijkt.
2. Aanbod, overeenkomst en scope
Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, de opdracht digitaal bevestigt of betaling verricht op basis van het aanbod. De offerte beschrijft de afgesproken diensten, resultaten, planning, prijs en scope. Mondeling besproken wensen maken pas deel uit van de opdracht nadat ze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Prijzen en externe kosten
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw. Kosten voor externe software, licenties, API-gebruik, advertentiebudget, domeinen, hosting, plug-ins en andere leveranciers zijn alleen inbegrepen wanneer dat schriftelijk staat vermeld. Bekende externe kosten worden vooraf zo duidelijk mogelijk toegelicht.
4. Betaling en start
Volledige betaling vooraf is de standaard. De uitvoering wordt ingepland en start nadat de betaling is ontvangen en benodigde informatie en toegang beschikbaar zijn. Bij grotere maatwerkprojecten kan schriftelijk een andere betaalregeling worden overeengekomen. Een betalingstermijn op de factuur verandert het afgesproken startmoment niet.
5. Maandelijkse diensten
De eerste maand van SEO, leadgeneratie, cold email, onderhoud en beheerde automatiseringen wordt vooraf betaald. Iedere vervolgmaand wordt eveneens vooraf gefactureerd. SEO en outbound of leadgeneratie hebben standaard een minimale looptijd van drie maanden. Daarna zijn deze diensten maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. Planning en medewerking
Een planning is gebaseerd op tijdige betaling, feedback, inhoud, accounts en toegangen van de opdrachtgever. Vertraging aan de kant van de opdrachtgever verschuift de planning redelijkerwijs. OpenImpactMarketing mag werkzaamheden opschorten wanneer noodzakelijke informatie, medewerking of betaling uitblijft.
7. Uitvoering en derden
OpenImpactMarketing voert de opdracht zorgvuldig en volgens de overeengekomen scope uit. Voor onderdelen zoals hosting, e-mail, CRM, analytics, agenda’s en API’s mogen geschikte externe leveranciers worden gebruikt. Hun voorwaarden en technische beperkingen kunnen op die onderdelen van toepassing zijn.
8. Oplevering en acceptatie
Een eenmalige opdracht is opgeleverd zodra het afgesproken product binnen de scope werkt, is getest en aan de opdrachtgever beschikbaar is gesteld. Een website is opgeleverd wanneer de afgesproken pagina’s, formulieren, koppelingen en functies werken en de site live of overdraagbaar is. Een automatisering is opgeleverd wanneer de afgesproken workflow functioneert en toegang is verleend. SEO is voor een periode opgeleverd zodra de afgesproken optimalisaties zijn uitgevoerd.
9. Revisies en meerwerk
Bij eenmalige projecten zijn standaard twee revisierondes inbegrepen, tenzij de offerte uitdrukkelijk iets anders vermeldt. Revisies blijven binnen de vooraf afgesproken scope. Nieuwe pagina’s, functies, koppelingen of wezenlijke koerswijzigingen zijn meerwerk en worden pas uitgevoerd na akkoord op prijs en planning.
10. Fouten en herstel
De opdrachtgever meldt een aantoonbare fout binnen de afgesproken scope zo snel mogelijk en geeft voldoende informatie om deze te reproduceren. OpenImpactMarketing krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om de fout kosteloos te herstellen. Problemen door wijzigingen van de opdrachtgever of derden, verkeerd gebruik of externe diensten vallen buiten kosteloos herstel.
11. Annulering en restitutie
Na aanvang kan de opdrachtgever annuleren, maar reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd. Voor uitgevoerd maatwerk, geleverde digitale diensten en externe kosten bestaat geen automatische restitutie, voor zover wettelijk toegestaan. Dit laat de herstelmogelijkheid bij aantoonbare tekortkomingen onverlet.
12. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling wordt het klantspecifieke eindproduct overgedragen voor het afgesproken gebruik. Bestaande software, algemene templates, methodes, herbruikbare componenten, technieken en interne automatiseringsbouwstenen blijven eigendom van WesScales. Externe software, fonts, plug-ins, modellen, API’s en materialen blijven onder de licentievoorwaarden van hun rechthebbenden vallen.
13. Resultaten en afhankelijkheden
OpenImpactMarketing garandeert geen aantallen leads, afspraken, klanten, omzet, bezoekers, e-mailreacties of posities in Google of AI-systemen. Resultaten hangen onder meer af van markt, aanbod, budget, concurrentie, reputatie, salesopvolging en besluiten van externe platforms. De verplichting is het afgesproken product of de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig volgens scope uit te voeren.
14. Hosting, beheer en beschikbaarheid
Wanneer hosting of beheer is afgesproken, omvat dit alleen de schriftelijk genoemde onderdelen. Onderhoudsvensters, internetstoringen, aanvallen en uitval of wijzigingen bij leveranciers kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. OpenImpactMarketing beperkt gevolgen waar redelijk mogelijk, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van externe diensten.
15. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde content, adressen, prospectlijsten en instructies, en voor benodigde toestemmingen en licenties. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor commerciële besluiten en voor menselijke controle van gevoelige of juridisch relevante geautomatiseerde acties.
16. Geheimhouding en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de opdracht. Wanneer OpenImpactMarketing namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, worden waar nodig aanvullende verwerkersafspraken gemaakt. De privacyverklaring voor eigen verwerkingen staat op de website.
17. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe, aantoonbare schade die door een toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt, met als maximum het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald. Indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, winst, leads, besparingen en schade door storingen of handelen van externe leveranciers zijn uitgesloten. Deze beperking geldt niet waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
18. Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed, waaronder langdurige uitval van internet, datacenters, platformen of API’s, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en ziekte of onbeschikbaarheid die redelijkerwijs niet kon worden opgevangen. Verplichtingen worden hervat zodra dat redelijk mogelijk is.
19. Klachten
De opdrachtgever meldt een klacht zo snel mogelijk en beschrijft wat volgens hem niet aan de afspraak voldoet. Partijen proberen eerst samen een praktische oplossing te bereiken. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
20. Wijziging, recht en rechter
Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en verlengingen nadat ze beschikbaar zijn gesteld. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar WesScales is gevestigd, voor zover een dwingende regel niet anders bepaalt.
21. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen naar info@openimpactmarketing.nl of telefonisch via +31 6 44 64 90 15. De actuele versie is vóór een overeenkomst online leesbaar en via de knop bovenaan als pdf te bewaren.